В втб некомпетентные сотрудники, чат бесполезный, реклама-вранье, денежные средства не возвращают!

Сказать, что я не довольна втб банком-ничего не сказать! Обман во всем: 1. Реклама 25% на покупки в маркет плейсах- обман! Не начисляют бонусы! Точнее, сначала начисляли 10%, якобы остальные 10 и 5 будут начислены позже, потом оказалось, что не более 2 тр в месяц! Так ни один из операторов не смог мне объяснить как и сколько это ачисочбтся бонусы в рамках акции! 2. Реклама 10% на все покупки- также обман! Оказывается, что эти две акции суммируются с 2-мя тысячами в месяц! Я когда открывала карту, и потом писала в чат-никто из сотрудников не сказал о таких ограничениях, хотя я спрашивала! Нет прозрачности, не понятно как, когда начисляются бонусы (в итоге, они из вообще не начисляют!). 3. При открытии карты, мне сказали, что ставку по счету можно увеличить на 2%, если перевести получение пенсии в втб, я перевела, но ставка не изменилась! Написала в чат, сказали, что ставка не изменится, якобы будет отдельное начисление, когда и где это видно не уточнили (Ткаже сотрудник банка об этом умолчала. 4. Чат в втб-отделтная история: дозваться оператора через чат-бота невозможно, операторы ответят и сразу переключают обратно на чат-бота, практически все операторы некомпетентные, тк дают разные ответы или не по теме, хуже чата, чем с втб я не встречала нигде! 5. Ну и вишенка на торте: втб категорически не возвращает денежные средства за отмененные покупки. С 06,04.24 Бьюсь, но все бесполезно: футболят! Как на работу ходу-пишу им, отправляю чеки покупки и возврата-все бесполезно! Обращение CR-12229970 зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 22.05.2024! Те месяц не возвращали, а теперь месяц будут рассматривать заявление! Как итог: в втб некомпетентные сотрудники, чат бесполезный, реклама-вранье, добиться возврата денежных средств практически невозможно! Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на моё обращение!