Альфа банк - недобросовестный банк

1. Кэшбэк. Известно, что каждый месяц 25 числа появляются категории на выбор. Посмотрел. Отметил себе на ум нужную категорию. Подождал появление категорий кэшбэка от других банков, чтобы в совокупности была выгода. Захожу в приложение альфа банка, собираюсь выбрать ту категорию, которую приметил, а ее там нет. Пишу в поддержку. Жду 7 дней. Получаю ответ, что такой категории и не было. Как так? Прикладываю скриншот (благо я сделал его в момент появления категорий, чтобы похвастаться жене). Жду опять 7 дней. Видимо в этот раз ребятки мне уже поверили и кидают ссылку на документ, в котором якобы говорится, что банк имеет право менять категории. Перечитал весь документ и не обнаружил данной информации. Снова пишу в поддержку. Приходит ответ, что это такая политика лояльности банка и что банк может изменить категории кэшбэка до их выбора. Странно. Почему нельзя было об этом сказать сразу, а не мурыжить мозг месяц. Странно и то, что нет документа, подтверждающего это. Какая-то явно придуманная политика вместо того, чтобы разобраться в проблеме. В итоге, категорию мне не вернули и никакой компенсации.

2. 09.04.2024 оформил по ссылке-приглашению от Елены С. У. кредитку. Курьер принёс. Сделал покупку. Жду, когда мне и другу придет денежное вознаграждение. А никакого намека на это и нет ни у меня в приложении, ни у друга. Звоню в поддержку. Говорят, что я не переходил по ссылке. Как так? Обещают составить обращение, говорят, что придет СМС с его номером. Жду. А никакого обращения в приложении не вижу, и СМС тоже не пришло. Звоню в поддержку. Говорят, что составят новое обращение, т.к. до этого не было обращений. Как так? Жду. Опять ни в приложении не вижу обращения, ни СМС. Звоню. Говорят, что такое обращение не отображается в приложении и что СМС и не должно было приходить. Как так, ребята?! Ну хорошо. Опять говорят, что я не переходил по ссылке. Пишу обращение в приложении. Прикладываю скриншот сообщения из мессенджера с присланной ссылкой-приглашением от друга. Прикладываю скриншот уведомления из приложения о том, что карта оформлена. Опять получаю ответ, что по ссылке я не переходил. Как так? В итоге, опять я дурак.

3. Оплатил в приложении альфа банка по реквизитам кредит в другом банке. При оплате в поле с комиссией ее не было. Захожу через пару дней в историю операций. Вижу, что взята комиссия 99₽. Как так?! Составляю обращение. Тут же приходит ответ от робота, что обращение рассмотрено и деньги возвращены. А если бы я не посмотрел историю, то что? - денежки тютю? Как это понимать?

Делаю выводы, что Альфа-Банк это недобросовестный банк. Планирую закрыть кредит и отказаться от услуг этой конторы. Не советую этот банк.