Больше не буду клиентом, не выбирайте Альфа-банк

Я пользовалась альфа-банком много лет, но после произошедшей ситуации настолько неприятно, настолько много проблем и нервов, что пользоваться их услугами больше не хочется. Начнем с того, что нет никакого чата поддержки для клиентов, которые по каким-то причинам не могут зайти в свой кабинет или приложение. Либо звони и жди оператора на линии, либо никак. Особенно это весело, когда причина твоей проблемы и есть телефон или номер. Чтобы попытаться ее решить, тебе нужно раздобыть где-то телефон и номер, чтобы позвонить на горячую линию. Ладно, сама проблема вот в чём: я нахожусь за границей и утратила доступ к своему номеру телефона. Восстановить его невозможно. Я не могу зайти в приложение, не могу зайти в мобильный банк, не могу снять деньги в банкомате, так как я в другой стране и всё в таком духе. Нет НИ-КА-КИХ способов зайти в свой ЛК без номера телефона, с которым у каждого человека в любой момент времени может случиться всё что угодно!  В это время на счет мне поступают деньги и я никак не могу ими распоряжаться. Я звонила на горячую линию несколько раз и услышала ровно столько же раз совершенно разные ответы. Абсолютная некомпетентность! Моя мама с генеральной! доверенностью, является моим законным представителем и придя в отделение банка, она услышала только "мы даже читать вашу доверенность не собираемся", хотя на горячей линии (где я провисела в роуминге бог знает сколько времени) мне сказали, что если конкретное действие прописано в доверенности, то она сможет сменить мне кодовое слово и номер телефона для входа в ЛК. На данный момент я всё ещё не имею доступа к своим денежным средствам. Последние несколько раз мне предлагали только лично явиться в отделение банка. Видимо альфа-банк считает, что их клиенты должны находиться ТОЛЬКО на территории РФ, иначе помогать им решать проблемы они не собираются. В то же время чтобы восстановить доступ к ЛК и поменять номер на новый в сбербанке, понадобилась та же самая доверенность моей мамы и больше ничего. Имейте в виду, что вы потратите огормное количество денег и времени, если у вас что-то случится за границей с альфа банком. Не рискуйте!