Мой путь с альфа банком

25.04.2024 20:43
640
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пытался оформить кредитную карту,прождал три недели,очень не понравилось что "микро-офис" ,как его назвала сотрудница, вообще не никак не связан с самим альфа банком. звонят говорят приходите забирайте карту,прихожу там уже говорят нет еще не решило проблему ,пришлось ждать следующего звонка ,через несколько дней звонят,говорят забирайте ,тоже самое,но тут уже выясняется что нужен звонок именно с отделения этого и надо самому уточнять от куда звонят. Вообщем 3 недели ожидания ,получаю карту и вместо обещанного лимита ,на половину меньше. если бы не хорошие условия и приложение которого нету у других банков в рф,закрыл кредитку эту ,выкинул и забыл страшным сном)

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-29T11:54:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали про ваш опыт. Сожалеем, что мы не смогли выдать карту в назначенный день. Обязательно проверим работу офиса и примем необходимые меры. Понимаем, что вы ожидали получить лимит больше. Дело в том, что одобренный лимит неизвестен до проверки документов. Поэтому в смс и на звонке мы не озвучиваем сумму, а рассказываем о предварительном решении и что делать дальше. При этом, когда окончательное решение уже принято, вы можете оценить параметры кредита до подписания договора. Наша рекомендация в таких случаях — оформить кредитную карту с начальным лимитом и подождать его повышения. Как правило, каждые 2-3 месяца мы его пересматриваем. Так можно повысить лимит до того, который вы хотели изначально. Постараемся больше не огорчать, а ещё сделали подарок, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас. Расскажем в смс, как им воспользоваться.
user-944217893724
2024-07-10T12:04:04+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка