Возврат себе обратно предоплаты без помощи магазина

Очень нравится Тинькофф банк пользуюсь уже давно. Буквально недавно 10.04. 24 столкнулся с такой историей.

23.03.24 Пришел в шинный магазин "Автогигант", чтобы выбрать комплект автошин и комплект литых дисков, себе на автомобиль. Остановился на определенном выборе, мне сказали что диски находятся в другом городе и придут через неделю. Нужно сделать предоплату хотя бы в размере 5000 р. и оставил номер телефона, чтобы сообщили о поступлении.

Проходит 18 дней.

Мне позвонили только 10.04.24 и сказали что приехал заказ, сразу же в этот день я приехал в магазин. За 18 дней я уже передумал покупать в этом магазине шины и диски. Товар даже на руки не получал и в руках НЕ держал. В магазине сообщил, что хочу отказаться и чтобы они мне вернули предоплату в 5000 р. Но, что я услышал в отве: "Мы вам не можем вернуть предоплату, прошло 14 дней и покупайте что-нибудь или воспользуйтесь услугой."

Бред какой-то зачем мне просто так теперь дарить им свою предоплату.

Что в итоге 10.04.24 просто не стал ругаться и истерить в магазине. Решил обратиться в мобильном приложении Тинькофф банка в чат. И описал всю ситуацию, которая написана чуть выше. Предоставил все онлайн и электронные чеки. Со мной вежливо общались и сообщали примерные сроки о решении моего вопроса, что было очень приятно.

И могу сказать 16.04.24 мне вернули на счет предоплату, что еще больше подняло настроение))) 

Ребята БОЛЬШИЕ МОЛОДЦЫ, мне все очень понравилось и общение и качество, сроки выполнения. И что самое главное можно вернуть свои средства БЕЗ скандалов и без магазина, просто супер.)))