Очень ответственный консультант( молодой человек)
Обратилась 17.04.2024 г 17:00-20:00
в отделение банка по адресу Екатеринбург ул. 8 марта 10,
Делала перевод через мобильное приложение по СБП - сотрудникам банка он показался подозрительным, и меня заблокировали в моб. приложении ( не могла зайти) позвонила на горячую линию,что б как то подтвердить платеж- сказали обратиться в офис банка! На следующий день обратилась в офис банка примерно в 17:00 оказалось что я не одна с такой проблемой (+3человека в очереди)
Но не это главное! Терминал по выдаче талонов не работал для физических лиц!
В офисе банка было примерно 8 сотрудников, но всё они подходили и работали только с юр лицами!
Оказалось что менеджер который мог бы решить мою проблему - только один имеет полномочия решать вопросы с блокировкой, установкой моб приложения! Пришлось ждать 2 часа
Но хочу выразить благодарность этому (забыла имя молодого человека) менеджеру! Он старался решить проблемы клиентов - пытаясь дозвониться до профильного отдела банка, объяснить почему произошла такая ситуация и что делать что б подобное не повторилось. Мою проблему решили!
Очень не понравилось отношение других менеджеров, которые делали вид что не замечают клиентов! Несколько раз выходила управляющая, которая оглядывала всех и уходила в кабинет обратно! Хотя я как понимаю у неё должны быть полномочия как у менеджеров- могла бы помочь за 3 часа принять пару клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
отличный банк
10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...