Оперативное решение вопросов клиентов

26.04.2024 10:05
302
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Посещал офис в г. Сызрань, пер. Достоевского, д.19 (ТЦ ПАССАЖ) для получения выписки по карте Халва. Офис новый и расположен в удобном районе города, в центре города. Обслужили качетсвенно и приятно было находится в данном офисе. Хотел оценить качество обслуживания в офисе специалистом и отсканировал QR код на стенде "Искренний сервис Совкомбанка", но при сканировании выяснилось, что не правильно нанесен QR код и отображется неверный офис. Обратился в чат приложения и оставил обращение по данному поводу и в этот же день его рассмотрели и стенд заменили. Спасибо Совкомбанку за опертивное и качетсвенную отработку обращений и за то, что цените своих клиентов! Скрин во вложении: https://disk.yandex.ru/i/7ZSt3bwxXMD4OA

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-14T10:57:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 23.05.2024 Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-05-17T16:16:19+03:00
Добрый день! Обратили внимание, что обращение составлено Вами самостоятельно. Благодарим, что отметили оперативность рассмотрения вопроса по обращению. Спасибо, что не остаетесь в стороне и помогаете нам стать лучше! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка