Не начисляют кэшбэк за покупку | Обман службы поддержки

26.04.2024 10:53
627
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! 1.04.2024 мной были приобретены билеты авиакомпании Победа на сумму 9140 рублей по кнопке Яндекс Pay с ожиданием 5% кэшбэка. Изначально не было условий о том, что кэшбэк 5% будет только по определенным категориям товаров/компаний, кроме того в службе поддержки ввели в заблуждение и сообщили, что он будет начислен позже. Есть скрины переписки, но прикрепить их сюда не дает портал Банки.ру. Очень неприятный осадок остался от взаимодействия с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-05T07:50:17+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-04-26T11:21:03+03:00
Здравствуйте! Начисляем повышенный кешбэк по категории «Яндекс Пэй 5%» только за покупки в магазинах из списка партнёров, которые собраны в единой ссылке «Десятки магазинов». Ни в коем случае не хотели ввести в заблуждение — при переходе по ссылке отображаем партнёров, а рядом с ними показываем процент кешбэка. Внизу страницы прикрепили полные условия акции. Простите, пожалуйста, что в чате сообщили только о сроках начисления, но не рассказали про все условия — обязательно проработаем этот момент, чтобы ответы были полными. ​Не хотели, чтобы наши формулировки привели к недопониманию. Подумаем о том, как преподносить информацию про эту акцию нагляднее.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.26%
решено проблем
10 198
отзыва
10 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Быстрое реагирование

Оценка 5

9 и 11 сентября я совершила покупку в магазине Бристоль, через заказ. 9 сентября мне было начисленно 20% кэшбэка, а 11 сентября только 2% за покупку. Решила узнать у поддержки... Читать полностью

13.09.2026

Как я решала вопрос с Яндекс банком в чате поддержки

Оценка 5

В одном из супермаркетов при оплате по QR коду по карте Яндекс Пэй по вине кассира случилась неприятность - не прошла оплата у них на кассе,пришлось оплачивать товар второй раз,в... Читать полностью

13.09.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу закрытия карты про, так как я ей не пользовался и было не удобно что она отображается в личном кабинете, все сделали быстро в течение дня карта... Читать полностью

13.09.2026

"Хитрый" способ начисления баллов у Яндекса

Оценка 5

В сентябре Яндекс в коллабе с Бристоль запустили классную акцию, по которой можно получить 20% баллами при оплате через я пей. Нужно а приложении Бристоль совершить нехитрые... Читать полностью

13.09.2026

Помощь в настройке автопополнения

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей

Оценка 5

Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков... Читать полностью

12.09.2026

Лимиты Пэй без воды

Оценка 5

13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка