В арпеле по кредитной карте я сделал заказ во "Вкусно и точка" в автомате самообслуживания. Однако сразу после оплаты автомат перезагрузился и мой заказ исчез, а деньги сняли. Я попросил разобраться менеджера, но та заверила меня, что деньги вернутся автоматически. В это я не поверил, по скольку очевидно, что если заказа нет в базе данных никто о нём и знать не знает. Я обратился в тех. поддержку с проблемой и там мне сказали, что помочь мне может только менеджер. На любую попытку объяснить ситуацию отвечали шаблоном и не хотели заниматься моей проблемой. Поняв, что помощи я не получу, я обратился к сотрудникам Тинькоф через приложение.
17 апреля я отправил заявку на возврат средств. Поскольку я не указал состав заказа по причине того, что ждал возврата средств от самого предприятия и забыл точный список заказа, в 15:29 того же 17 апреля мне ответил Оператор Кирилл и попросил уточнить список. Так же мне ответили операторы Юлия и Виктория в 15:40 и 18:41 соответственно. Поблагодарили за приблизительный список покупок и занялись моим вопросом. 23 апреля поддержка заверила меня, что ещё работают над моим вопросом и предварительно вернули мне средства. Чему я был очень удивлён. Кто бы что ни говорил, но за долгое время пользованием Тинькоф банка я убеждён, что техническая поддержка у них на высоте. Всегда оперативно решают вопросы. Спасибо за помощь, друзья
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Лимит снятий без комиссии
11 сентября 2026г. в 13:43, я обратилась в чат Т-Банка, чтобы узнать, сколько максимум можно снять с кредитки без комиссии. Оператор Елена ответила оперативно и четко: лимит на...
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
Небольшая компенсация
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
Оператор спас мои бонусы
1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность...
Закрытие кредитной карты. Помощь в чате
28 августа 2026 года обратился в онлайн чат, в приложении ТБанка с вопросом о закрытии кредитной карты, так как она мне уже была не нужна. Почти сразу же на связь со мной вышла...
Благодарность Дмитрию за разъяснение по закрытию рассрочки
Здравствуйте! Обратилась в поддержку Т-Банка, чтобы закрыть одну из двух рассрочек — на 1040 рублей в месяц. Сначала Ассистент неверно понял мой вопрос и предложил закрыть всю...
Помогли закрыть кредитку
Здравствуйте) Решил закрыть кредитную карту в Т-Банке. Обратился в чат поддержки глубоко ночью - и был приятно удивлён оперативностью. Сначала я попросил закрыть счёт через...