Реферальная программа банка

Почему-то мой отзыв попал в блок вопросы, а я хочу, чтобы это увидели максимальное количество людей. Поэтому продублирую.

Все началось с того, что Альфа банк прислал уведомление об акции с повышенными выплатами за рекомендацию карты, аж 5000 за кредитку. 

смс 10 марта оформили кредитку по рефералке, срок 1-3 дня. 

смс 13 марта смс, ваша кредика в пути. 

смс 25 марта кредитка готова, можете получить ее в отделении г. Сочи, ул. Молокова д. 18/78. Специально пишу адрес, чтобы отметить сотрудников этого отделения. Карту не выдали - не нашли/потеряли (выбрать нужное)

смс 28 марта - карта ждет в отделении, пришли в отделение, карту не выдали

смс 31 марта получите уже карту, еще раз пришли, карту опять не выдали, заявку аннулировали. 

1 апреля в отделении г. Сочи, ул. Молокова д. 18/78 сотрудник банка по моей реферальной ссылке заполнил заявку на новую карту

19 апреля карта наконец-то выдана, сотрудник банка того же отделения проверил, что рефералом являюсь я . А у меня никаких бонусов и информации о реферале так и не появилось

20 апреля оставлено очередное обращение, срок 5 дней. Ответа нет

Мы не гордые, 26 апреля я написала сама в чат. Мне соизволили ответить что карта не зарегистрирована по моей ссылке и выплаты не будет.

И вот скажите мне, как это понимать? Что за сотрудники работают, специально врет, чтобы сэкономить реферальные выплаты? Специально косячат, не могут найти карту, чтобы не получить повышенные бонусы?? Вы им за это доплачиваете? Или сотрудник оформил карту по своей реферальной ссылке? Или ссылке своего родственника, чтобы украсть мои бонусы?