Спасибо за оперативность

26.04.2024 12:31
232
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

24 апреля 2024 года по ссылке подруги я решила наконец оформить дебетовую карту Альфа-банк. При этом я не совсем поняла правила и выбрала получение в офисе в г. Вологда ул. Ленина 5. Мне тут же пришло сообщение о встрече с сотрудником банка. На следующий день 25 апреля я собиралась в офис, но мне позвонила менеджер Ирина и сказала что никуда ехать не нужно и мгновенно сориентировала меня о встрече с представителем банка по доставке карты. Мне сложно определиться со временем, т. к. с грудным малышом режим не предсказуем... Но уже через несколько минут со мной связалась Влада и вопрос был решен. И через минут 10 сотрудник была у подъезда, но ребенок проснулся и я не смогла спуститься вниз, тогда курьер поднялась ко мне и все оформили дома, помогли установить приложение, все подробно объяснились несколько раз) Спасибо за оперативность и терпение, так как под детский плач очень сложно работать. Приятно иметь дело с людьми, которые умеют войти в положение. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-04T08:53:42+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? На каие вопросы ответил? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 17.05.24 Оценка засчитана
user-835912041343
2024-05-04T09:04:38+03:00
Сотрудник подробно рассказала и показала как пользоваться приложением, обратила внимание на возможность оплаты коммунальных платежей без комиссии и ответила на вопрос про категории кэшбэка, которые меня интересовали. Мы вместе выбрали их на апрель и уже сразу на май, так как было 25 число. По времени, кажется, это заняло не более 10-15 минут, быстро и информативно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-13T10:18:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка