Безалаберный и безответственный банк

26.04.2024 14:12
778
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил в мае взять автокредит на машину в сбербанке, соответственно, чтобы получить максимальный шанс одобрения решил позакрывать все действующие кредитки для снижение долговой нагрузки. 6 марта было подано заявление на расторжение договора, лишь 21 апреля, т.е с опозданием она была закрыта. Причём, было чётко сказано при подаче на расторжение в чате, что хочут закрыть КАРТУ И СЧЕТ. Чудо, думаю я, и спустя пару дней решаю проверить кредитную историю в БКИ СБ. День числится в действующих, второй, третий и ничего не меняется, хотя в других БКИ закрыта. Странно думаю, решил обратиться в чат поддержки для выяснения данного вопроса. И какого было моё удивление, что помимо кредитной карты, к ней привязан ещё счёт, который конечно же висит открытым)) Кто-то уведомил меня о нужде закрытия кредитного счета? Почему счет не закрыт, хотя об этом было четко сказано? Почему постоянно за банком приходится все перепроверять? Теперь я должен ждать до 10 мая просто по вине безолаберности сотрудников, которые не могут проконсультировать по элементарным вопросам и не факт, что я теперь смогу купить именно тот автомобиль, который хочу. А почему? Потому что все нормальные банки оперативно передают данные, но не наш с вами Альфа Банк) После закрытия 10 мая по информации от сотрудника в чате, данные в бки передаются сроком до 14 дней. Это вы где такие цифры нарисовали? В любом адекватном банке до 3 дней передача данных, но не тут. Если вы не хотите оказаться заложником ситуации со сроком закрытия кредитной карт и постоянно нервничать из-за того, что банк тянет максимально, насколько это возможно лямку, то не рекомендую даже открывать тут кредитную карту, потом замучаетесь выяснять и искать концы всего этого.Приложение Приложение 2 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-02T11:56:20+03:00
Приветствуем! Начнём с главного – мы закрыли кредитный счёт. Выгрузку в БКИ делаем 3 раза в неделю. Проверили работу сотрудника и нашли ошибку. Уже приняли необходимые меры. Простите, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-232717283726
2024-12-13T14:34:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка