Здравствуйте, хочу поделиться опытом решения вопросов по своим счетам и картам в приложении банка. Приложение предоставляет возможность решения вопросов в чате с банком. Я брала кредит в сентябре того года и мне требовалось отключить страховку по нему, Альфа-помощник ответил в течение 10 минут и проблема была решена.
Так же возникала трудность при изменении номера к которому привязаны счета, и в октябре обратилась в чат, помощник Анна мобильно среагировала на вопрос и решила его, смс с кодом стало приходить на новый привязанный номер.
В январе этого года обратилась вновь в чат с банком, мне надо было отключить счёт от дебетовой карты, который предполагал кредитные деньги, он был по ошибке добавлен на мою карту. В течении нескольких часов помощник Ирина разрешила данную трудность, ненужный счёт убрали, я очень благодарна за такую тактичность, быстроту выполняемых вопросы.
Приложение на ура справляется со своими задачами, чат с банком удобен тем, что не надо идти напрямую в офисы и сидеть в очередях по решению несложного вопроса.
Благодарна всем помощникам в чате банка за актуальную помощь по моим вопросам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...