Сбербанк не выполняет условия договора, нарушает сроки

Являюсь, вернее уже, являлась владельцем кредитной карты VISA GOLD. Срок действия карты до 31 июля 2024 г. 25 апреля вечером проводила платежи по карте. 26 апреля в 9:41 по местному времени (в 6:41 по Мск) я не смогла оплатить картой покупку в магазине. В мобильном приложении карта не светилась. Обратилась в отделение Сбера. К чести сотрудников отделения они были очень корректны и доброжелательны. Выссказали предположение, что возможно, произошёл перевыпуск карты. Приняли мою претензию и сделали всё, чтобы я смогла получить оперативно ответ. Им спасибо.
А вот самому банку жирнейший минус за такую безобразную работу. В тот же вечер мне позвонил сотрудник Сбера. Он зачитал по бумажке, что согласно указу президента...(и т.д.) банк полностью переходит на систему МИР, поэтому мне была автоматически перевыпущена карта.
На мои вопросы, почему это сделали до истечения срока действия карты, почему не предупредили заранее, с какого числа (досрочно) моя карта VISA будет заблокирована, почему мне в одностороннем порядке выпускают карту с изменёнными условиями пользования- сотрудник ничего ответить не могла. И лишь твердила, как заведённая, что это согласно указу президента и перевыпуск автоматический.
Так же она сказала, что мне пришло пуш уведомление, что моя карта перевыпущена. Но только дело в том, что пуш уведомление пришло мне сегодня уже после того, как я обратилась в банк и направила претензию. Ну и вишенка на торте, сотрудница сказала, что банк вообще может заблокировать карту в одностороннем порядке без объяснений.
Считаю, что такая работа банка абсолютно недопустима! И подобное отношение с клиентами, как со своими крепостными, добавляет к репутации банка жирный минус.