Возмущен отношением банка

26.04.2024 18:23
608
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Около месяца назад узнал об акции Альфа-банка "приведи друга", отправил ссылку на оформление карты другу, за что должен был получить денежное вознаграждение. Все условия данной акции были выполнены, что неоднократно подтверждали операторы банка. Операторами было обещано, что через 10 дней после выполнения условий, деньги поступят. И вот по истечении 10 ти дней, я проверяю свой счёт, туда ничего не поступило. после десятка звонков в банк, одним из операторов было составлено обращение, по итогу которого, банк принял решение ничего не выплачивать так как " ссылка была на кредитную, а не на дебетовую карту", что само по себе не является правдой. приглашенный при мне оформлял карту по моей ссылке. И эта ссылка была на ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ. я уже сталкивался с этой ситуацией когда оформлял свою карту, но тогда закрыл на это глаза. Второй раз я уже не могу молчать. Мало того, что ничего не выплатили обещанное, ещё и потратили кучу времени. Для меня стало удивлением такое отношение банка. Чувствую себя обманутым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-06T07:41:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-27T14:45:08+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — пошли навстречу и начислили кэшбэк вам и другу. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Кэшбэк и сервисы». Хотим отметить, что нашей ошибки не было. Видим, что вы направили ссылку на оформление кредитки, а друг получил дебетовую карту. В условиях [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf] акции [/url] мы пишем, что в этом случае деньги не выплачиваем. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-908817747358
2024-04-27T15:26:51+03:00
Проблема решена, просьба поднять оценку
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка