Ужасное обслуживание!

23.04.2024 заказал через сайт ГПБ дебетовую карту UnionPay.

24.04.2024 приехал курьер, заполнили все необходимые документы. Для активации сказала зайти в личный кабинет банка, но при вводе номера телефона не приходил код. С горячей линии посоветовали подождать следующего дня.

25.04.2024 изменений не произошло, в личный кабинет я не зашел. Позвонил на горячую линию, сделали с оператором пин-код, сказал с личныс кабинетом нет проблем, завтра заработает.

26.04.2024 без измений, ничего не работает, код не приходит. Звоню на горячую линию и получаю ответ, что моего номера нет в базе и для активации личного кабинета нужно идти в офис! Звоню курьеру, объясняю ситуацию, прошу чтобы она внесла мой номер в базу, так как при встрече я передал все данные. Получил отказ, в итоге пришлось тратить время, идти в офис, стоять в очереди, чтобы с моим личным присутствием внесли номер, потому что изначально не внёс курьер!

Спрашивается зачем я заполнял все документы, если без моего присутствия не могут их внести в базу?! 

Такие "условия" за карту стоимостью 5000₽!

Карту взял в период акции, если продержать 10 тыс рублей 90 дней получу возврат 5000₽ за стоимость карты. 

Но как выяснилось в офисе, так как я не положил деньги в первый день, я не подхожу под акцию!

Итог: из-за недоработки сотрудника не внесшего номер в базу, я потратил время на посещение офиса, потеряю 5000₽ и никакого движения навстречу в качестве извинений! Никакой клиентоориентированности. 

Замечательно банк делает всё, чтобы не возвращать деньги за карту!

Город Самара, офис банка на ул. Льва Толстого, 30а.