Обращение в банк
В декабре 2023г. оформила дебетовую карту банка по акции, возврат 1000бонусов, бонусы должны были вернуться на карту до 25 января 2024г бонусы не вернулись. 12 февраля 2024г составила обращение в банке по телефону горячей линии, дала полную информацию по акции, сотрудники проверили, что условия были выполнены и оставили обращение #1621920.
Было озвучено сотрудниками, что срок рассмотрения обращения 30 дней, на сегодняшний день прошло более двух месяцев, но до сих пор я не получила ни бонусы ни ответ от банка! Я очень возмущена таким отношением! Хотя я прекрасно знаю, что по другим акциям банк выплачивает бонусы!
Постоянно звоню на горячую линию, где сотрудники стандартно и по скрипту отвечают: "нужно немного подождать", но никто не дает ни сроков, ни причины, почему так долго рассматривается мое обращение!
Ситуация ужасная и неприятная!!! Считаю, что на мое обращение просто забили.
Зачем взаимодействовать вообще с таким банком, который не держится за своих клиентов! Сейчас приостановила все операции по карте.
Номер обращения я узнала после десятого звонка в банк, когда уже спросила сама, почему-то у сотрудников в скрипте отсутствует такая элементарная вещь как назвать клиенту номер его же обращения. После того как оставила обращение, не пришло даже смс о том, что оно в работе, хотя у других банков это норма.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...