Оформление кредитной карты в обязательном порядке

26.04.2024 пришла в отделение банка по адресу г. Воронеж, ул. Кольцовская, 31. Обслуживающая меня сотрудник Ш-ко И. А. заявила, что для всех новых клиентов банка, при оформлении дебетовой карты обязательно оформление кредитной, которую якобы можно прийти и закрыть через некоторое время. На мои замечания о том, что кредитная карта мне не нужна и тратить время на ее закрытие я не собираюсь, пояснила, что это обязательная процедура, регламентированная менеджером их отделения, и по другому дебетовые карты они не выдают, в противном случае реферальная программа не действительна. В итоге под предлогом того, что кредитную карту можно будет сразу же закрыть, я согласилась на её оформление. Сотрудница сначала выпустила мне кредитную карту, потом дебетовую, после чего по моей просьбе с моего же приложения онлайн банка заблокировала кредитную карту с пояснением, что более за мной никаких кредитных счетов не числится. Однако, позвонив на горячую линию и выяснив всю ситуацию, оказалось, что непосредственно блокировки кредитной карты недостаточно, и за мной числится ещё и кредитный счет, который нужно закрывать отдельно. Сотрудник банка намеренно об этом не сказала. Просьба разобраться в данной ситуации и объяснить, на каком основании банк, от лица своих сотрудников, вынуждает клиентов оформлять кредитную карту, без которой невозможна выдача дебетовой карты, за которой я и обратилась в данное отделение. Также прошу дать обратную связь о мерах, примененных к указанному выше сотруднику, который вводит клиентов в заблуждение и умышленно предоставляет неполную и недостоверную информацию.