Навязанные услуги - кредитная карта, страховка и просто обман

Всем привет.

Увлекся спортом и триатлоном, купился на рекламу IRONSTAR по оформлению карты ГазПромБанк с пакетом Премиум. Заказал дебетовую карту.

Не очень прозрачные условия по пакету при оформлении, в плане что будет, если условия не соблюдаются, непонятно - нигде про это не написано.

14.03.24. Представитель банка приехал вовремя, но дальше начались странности.

Он сказал, что всем сейчас выдают всегда в комплекте с дебетовой еще и кредитную карту.

Я несколько раз сказал, что кредитка мне не нужна, но он убедил меня, что обязательств никаких, что ее можно не активировать и через 2 недели она сама заблокируется.

Я доверился ему, не нашел в документах никаких особых условий, которые могли бы ввернуть меня в кабалу, если картой не пользуешься (привык к кредиткам других банков).

Дальше начал пользоваться дебетовой картой, купил слот на соревнования.

Пуши как-то неохотно приходят через приложение, и вдруг 26.04.24 обнаруживаю пуш, что мне нужно внести платеж по кредитной карте 500 рублей. Открываю, а там задолженность (на неактивированной карте-то, с которой я не тратил ни рубля) 8120 рублей!

Дальше просто сухо по фактам:

1. Поддержка в чате меня убеждает, что я подписал страхование жизни и финансовую защиту (чего я не делал), и что списание было за эти услуги, отключить услуги они могут, а карту заблокировать и закрыть не могут, пока я не погашу задолженность.

2. По телефону согласились, что списания с неактивированной карты это не норма и завели обращение. Но задолженность попросили погасить, иначе 2 мая начнут начисляться штрафы и пени.

3. Погасить задолженность невозможно, так как карта неактивна, реквизитов нет. Второй звонок на линию поддержки - меня отправили в отделение либо к моему персональному менеджеру (оказывается есть такой)

4. В отделение с этим всем ехать очень не хотелось, позвонил менеджеру. При указанном режиме работы с 10 до 19, в 18:20 на звонок никто не ответил, звонил два раза, гудки и сброс.

Итого:

1. Карта, которая мне не нужна и которую я не оформлял, с страховками на 8120 рублей в месяц, которые мне подключили без моего ведома и считают, что я сам это сделал

2. Задолженность на кредитке, которую я не активировал и с которой я не тратил деньги.

3. Невозможность погасить эту задолженность и риск нарваться на штраф и испорченную кредитную историю, если до 2 мая не удастся внести платеж.

Большая просьба представителям банка подключиться к моему вопросу и помочь его решить как можно скорее, а также сделать выводы и провести работу как с представителем, так и с процессами продажи и обслуживания.