Повышение ставки по ипотеке

Договор ипотеки с 2011 года+ потребительский кредит в этом же банке и другие услуги. Ни разу не было просрочек, все оплаты произвожу заранее и даже досрочно. При заключении договора ипотеки был также заключен страховой договор (страхование жизни и здоровья), который ежегодно продлевается. 

04.04.24 от банка на почту пришло письмо о повышении ставки ипотеки с 01.05.24. Начинаю выяснять, оказывается нужно было еще застровать недвижимость после получения права собственности (это условие конечно есть в кредитном договоре , но я о нем забыла, 3 года прошло...).

Сразу же в этот день 04.04.24 заключила договор страхования, отправила полис на почту 1233@vtb.ru, договор также отражается в личном кабинете в данный момент. Но на днях посмотрела график платежей по ипотеке, а сумма ежемесячного платежа с 01.05.24 выросла , несмотря на то, что договор страхования уже заключен.

Написала обращение в чат-бот, обратилась на горячую линию, везде сплошные отговорки, что ставка повышена правомерно, т.к. на 01.04.24 не было договора страхования...

А нельзя было заранее письмо на почту прислать с напоминанием о необходимости заключения еще одного договора страхования? почему это сделано только по факту повышения ставки? Получается, что намеренно с целью получения дополнительных доходов с заемщиков, несмотря на то, что заемщик - зарплатный клиент с максимально положительной кредитной историей и пользователь многих банковских продуктов именно этого банка. 

Причем в договоре указано, что 1апреля и 1 октября - это даты периодической проверки выполнения условий о страховании рисков, но что ставки увеличиваются и будут действовать до следующей проверки в договоре нет ни слова. В личном кабинете платеж вообще увеличился на весь срок ипотеки...

Вот такое "лояльное" отношение ВТБ к своим клиентам...