Помогли

26.04.2024 23:07
258
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Была виртуальная карта, оформила пластик,должен был привести представитель. Но случился форс мажор, положила деньги на карту, но оплатить кроме как телефон я не смогла, позвонила оператору, предложили придти в офис.В офисе мне все объяснили, рассказали. Все очень прошло хорошо. К сожалению не знаю как звать девушку. Спасибо большое за грамотных специалистовБыла виртуальная карта, оформила пластик,должен был привести представитель.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-15T13:35:20+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, адрес отделения банка и время/дату посещения. Расскажите подробнее о причине посещения. 26.05.2024 Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
user-497717908429
2024-05-12T16:16:40+03:00
Офис находится по адресу Вышний Волочёк Казанский просп., 44 Была виртуальная карта, оформила пластик,должен был привести представитель. Но случился форс мажор, положила деньги на карту, но оплатить кроме как телефон я не смогла, позвонила оператору, предложили придти в офис.В офисе мне все объяснили, рассказали. Все очень прошло хорошо. К сожалению не знаю как звать девушку. Спасибо большое за грамотных специалистов.Точное время и дату к сожалению не помню
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-15T13:35:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка