Не выплатили вознаграждение за оформление дебетовой карты

Случай 1.

27.12.23 г. оформила дебетовую карту по ссылке https://promo.gbpr.ru/gpb_dk_ozon_1000?promo=WOW871

При оформлении по этой ссылке полагалось 3 бонуса, (это прописано внизу страницы, сейчас вместо акции "Впечатляющий кешбэк" доступна "Карта для мечты"):

- сертификат OZON на 1000 руб. по конкурсу "Оформите дебетовую карту "Мир" от Газпромбанка и получите в подарок сертификат Ozon номиналом 1000 руб. за любую покупку в первые 30 дней. Должны были прислать до конца января;

- кешбэк 1000 баллов по акции "Приятный кешбэк" за покупки от 1000 руб. в первые 30 дней. Должны были начислить до 25.01.24 г.;

- кешбэк 15% в супермаркетах и 30% на маркетплейсах (макс. 2000 баллов) по акции "Впечатляющий кешбэк" за покупки до 31.01.24 г. Должны были начислить до 25.02.24 г.

В указанные сроки прислали только сертификат OZON, потому что за него отвечал ГЕТБЛОГГЕР, а не банк.

По второй и третьей акции ничего не начислили. 11.03.24 обратилась в чат, там привычно ответили, что начисляют автоматически и если не начислили, значит не положено, вручную не начисляем. Настояла на составлении обращений №1660113 по акции "Приятный кешбэк" и №1660143 по акции "Впечатляющий кешбэк".

По обращению №1660143 положенные 2000 бонусов начислили 18.03.

По обращению №1660113 15.03. пришел ответ, но по другой акции - "Карта для мечты", похоже что его не рассматривали, а ответили что-то "для галочки".

20.03. повторно обратилась в чат по поводу не рассмотренного обращения №1660113, составили новое обращение №1673039. По нему ответили в этот же день через час, что якобы я не выполнила условия в.3.1.2 условий, т.е. оформила карту не по той ссылке. 

Но это не соответствует действительности, т.к. ссылка для всех трех акций одна и та же, разные условия для получения вознаграждений. Нельзя получить вознаграждения по двум акциям, но не получить по третьей, потому что, якобы "не та ссылка", как в моем случае.

Случай 2.

В июле и августе 2023 г. проходила акция "Отпускной сезон", по которой за покупки ж/д и авиа билетов от 10000 руб. по кредитной карте полагалось вознаграждение 1000 руб.

26.07. на сайте Аэрофлота был приобретен билет на сумму 8580 руб.

24.08. на сайте Аэрофлота был приобретен билет на сумму 10200 руб.

В истории операций обе указаны как "Аэрофлот", категория точки продажи: Авиабилеты.

27.10. обратилась в чат, ответили, начисляют автоматически и если не начислили, значит не положено, вручную не начисляем.

Вообще обращение в чат это то еще занятие. Отвечать могут часами, при этом тебя могут сбросить , если не ответил несколько минут. Обращения составляют неохотно, ссылаясь на автоматическое начисление. Ответ приходит по другой акции и нужно снова писать в чат и объяснять это.