Пересчитали бонусы за некорректный мсс
Здравствуйте. Хочу поделиться отношением Альфа-банка к своим клиентам. Я клиент многих банков, но альфа – это другой уровень.
Банк действительно выбрал политику максимальной лояльности к своим клиентам, и, надеюсь, такое отношение будет всегда. От этого выиграют обе стороны.
Так вот, на апрель я выбрал категорию «здоровье», как раз планировал семье приобрести ортопедическую обувь, и тут выпала возможность с выгодой совершить покупку. 26 апреля поехал в салон, выбрал товар, оплатил. Проверил категорию покупки и тут-то подстава –мсс-код магазина относился к категории «супермаркеты». Решил обратиться в чат, чтобы вручную начислили бонусы, так как я совершил покупку в профильном магазине, который относится к категории «здоровье». Понимая, что банк за это не отвечает, но всё же решил написать, рассчитывая на положительный исход. Оператор Ангелина изучила вопрос и сообщила, что в рамках лояльности действительно один раз в индивидуальном порядке банк начислит бонусы в подобной ситуации.
Благодарность банку за подобный подход в обслуживании клиентов.
И дай Бог, чтобы данный подход стал ключевым и навсегда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...