Навязывание продуктов

27.04.2024 05:18
246
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

16 февраля получила карту Альфа-банка в отделении города Новосибирска на площади Калинина, затем поняла, что не всегда удобно носить с собой карту и решила получить платежный стикер. 4 апреля обратилась в отделение банка в г.Новосибирск на Орджоникидзе, 23 и сотрудница банка оперативно выдала стикер и установила мобильное приложение. Однако мне не нравится, что 2 раза мне навязали открытие кредитных счетов, якобы без них не получится открыть карту и стикер. Теперь у меня 2 открытых кредитных счета, которые портят мне кредитную историю и второй месяц я борюсь с закрытием этих счетов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-07T13:45:17+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 04.07.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему,вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-937017919575
2024-05-10T06:28:28+03:00
Сотрудники банка говорили, что невозможно открыть дебетовую карту без дополнительного кредитного счета. Также когда выдавали стикер, сказали просто подписать договор, не объясняя, что это договор на открытие кредитного счета. Когда я сказала, что хочу отказаться от получения стикера из-за того, что мне сказали, что открыть счет стикера невозможно без открытия кредитного счета, мне ответили, что отказаться уже невозможно так как стикер оформили на меня (это было еще до подписания кредитного договора). Конечно сейчас у меня нет кредитных продуктов вашего банка, потому что я около двух месяцев боролась с операторами, чтобы мне закрыли эти кредитные счета! ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮ - сотрудники Банка утверждали, что получить карту и стикер невозможно без открытия кредитного счета! Несколько раз я им повторяла, что мне не нужны никакие кредитные счета, но тогда мне отказывали в выдаче ваших продуктов, поэтому пришлось подписывать кредитные договоры!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-02T13:29:55+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок в работе сотрудника. Мы не можем оформить продукт без вашего согласия. Когда получали стикер, мы рассказали о преимуществах кредитной карты. После вашего согласия подписали договор и выдали пластик. Сейчас у вас нет кредитных продуктов нашего банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка