Вот и настигла проблема с кэшбэком

27.04.2024 08:25
919
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет являлся клиентом Альфы и не было никаких проблем, удивлялся отзывам других людей что обещанное приходится выбивать. 17.04 банк запустил акцию "пригласи родителей" c дополнительным кэшбэком, 25.04 мама оформила дебетовку по моей ссылке. 26.04 я обратился в чат уточнить условия, и оказалось что поскольку плашка "пригласи родителей" до сих пор неактивна заявка оформлена по акции "пригласи друга", и бонусов не будет. Так как карта еще не получена то я предложил переоформить заявку когда банк соизволит починить свое рекламное предложение и получил блистательный ответ: у приглашенного друга не должно быть предидущих заявок последние 90 дней и в акции мы уже не участвуем. Доводы что произошедшее - следствие техпроблем самого банка и мама еще не является клиентом и полностью соответствует общепринятым принципам "новенького" приняты не были. Мама приняла решение отнести свои средства в другой банк.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-02T16:47:34+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы выплатим кэшбэк по акции после выполнения условий: другу необходимо получить карту по вашей первой рекомендации и совершить покупку. Закрывать карту и подавать новую заявку не требуется. Расскажем подробнее. Важное условие акции — приглашённый должен быть новым клиентом и возрастом старше рекомендателя на 18 лет и более. Дополнительное вознаграждение начислим отдельно от основного — до конца месяца, следующего за месяцем выполнением условий. В баннере «Советуйте карту родителям» мы рассказываем общую информацию по акции. Изучить её можно, нажав на «Подробнее» или «i». На этом шаге пишем, что можно рекомендовать Альфа-Карту и карту Alfa Travel. Там же можно перейти «К рекомендациям», где вы можете выбрать нужную вам карту, как получилось в вашем случае. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-395916128313
2025-01-30T08:38:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка