Быстрая оперативность!

27.04.2024 09:20
281
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я студентка и каждый день езжу в Екатеринбург на учебу. Так вот, как-то я посеяла кошелек со всеми картами и деньгами. Карту пришлось сразу заблокировать, так как кошелек я оставила непосредственно в электричке. Наскребав мелочь по карманам, я все-таки доехала до ВУЗа, хорошо, что рядом был офис Альфа-банка (Ленина, 60). Прихожу, беру талон. Объясняю сотруднице Виктории свою ситуацию. Карту мне тут же выдали на месте, старую заблокировали. Средства, что были на той карте, сразу перевели на новую. Не ожидала такой оперативности, вся процедура заняла от силы минут 15-20.  Еще недавно я снимала деньги в банкомате другого банка. К сожалению, я была невнимательной к условиям съема. Вместо 100 рублей, которые я хотела снять, с меня списали 299, 199 из которых - комиссия. На следующий день - (16 апреля) написала обращение в банк, в котором описала ситуацию. Ответ от банка пришел через несколько дней (19 апреля). Несмотря на мою невнимательность, Альфа-Банк вернул мою комиссию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-06T08:37:19+03:00
«На следующий день - (16 апреля) написала обращение в банк, в котором описала ситуацию»- пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса зарегистрированного на сайте. В письме укажите ссылку на отзыв. 04.07.2024 Письмо получили. Оценка засчитана.
user-712815875708
2024-05-06T11:49:15+03:00
отправила!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-16T13:20:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка