Акция UnionPay

В феврале 2024 г. заказала дебетовую рублёвую карту UnionPay. Выпуск такой карты стоит 5000 руб. Условия были заявлены такие: стоимость выпуска будет возвращена, если поддерживать на карте неснижаемый остаток в размере 50000 руб. в течение двух месяцев.

Карту я получила с доставкой на дом, очень удобно. Представитель банка подтвердила условия возврата суммы за выпуск. Также она сказала, что карта пока неактивная – чтобы её активировать, нужно зайти в приложение, перевести деньги на карту и совершить первую операцию по карте.

Через 5 дней после получения карты на дом я активировала её: зашла в приложение, добавила на карту больше 55000 руб. – чтобы совершить первую операцию по карте и чтобы после списания суммы за выпуск на карте осталось немногим более 50000 руб. То есть: первые 5 дней после получения карта была неактивна; а после активации я сразу же добавила на неё сумму, необходимую для поддержания неснижаемого остатка.

Через два месяца после активации карты сумма за выпуск на карту не вернулась. Представитель банка, у которой я получала карту, посоветовала обратиться по телефону 400. Оператор по телефону сказала, что условия по моей карте выполнены, но выплаты будут проходить в течение месяца, до 26.04.

Сегодня, 27.04, сумма за выпуск также не вернулась. На этот раз оператор по телефону заявила, что, оказывается, нужно было положить 50000 руб. либо в день получения карты, либо на следующий. Однако, представитель банка ничего мне об этом не говорила! Да и как можно положить деньги на неактивную карту?

В общем, вот такая неприятная ситуация случилась у меня с Газпромбанком. Заявленные условия с моей стороны выполнены, а с их стороны – нет.