Как мне разблокировали доступ к дистанционному обслуживанию

Всем добрый день! Это достаточно длинная история, присаживайтесь поудобнее. В 2019 году мой знакомый попросил меня открыть ИП, так как у него были проблемы со счетами и ему нужна была помощь, чтобы я открыла счета в банках на своё ИП. Взамен на это он предложил помочь мне открыть мой собственный бизнес по продаже косметики. На тот момент мне было 19 лет, я ничего не понимала в банках, ИП, налогах и тому подобное. Поэтому на чисто человеской ноте решила ему помочь и открыла ИП.  В итоге, что я получила? 1) Перевод через мои счета крупных сумм 2) Отсутствие доступа ко всем документам 3) Долги по налогам 4) Заблокированные счета в банках, в том числе и Тинькофф Этот человек перестал выходить на связь уже окончательно, даже через помощников, перестал платить налоги. О долгах я узнала только тогда, когда мне начали приходить письма из суда и блокироваться зарплатные карты. Долги я с горем пополам выплатила, зарплатные карты были разблокированы, и казалось бы, можно выдохнуть.  Но с 2020 года по настоящий период мне время от времени требовались услуги Тинькофф банка, но каждый раз я получала ответ "Дистанционное обсуждивание ваших счетов заблокировано, операции по счетам ограничены". И мне ни один оператор не мог объяснть, что за документы от меня требуются. В ответ я получала "вам высылали по электронной почте, посмотрите сами". Соответственно, в течение 4 лет я просто убеждалась в том, что мои счета заблокированы и что от меня нужны документы. Никто из сотрудников банка не мог или не хотел мне досконально объяснить, где и какие документы мне надо достать. в 2024 году мной было принято решение рассказать всю выше представленную историю сотрудникам банка. Я не мошенник, я - жертва ситуации, в прошлом - глупая и наивная девчонка, которая повелась на манипуляции. Но я была готова на всё, чтобы всё-таки достать все документы. Но для этого мне нужна была помощь, нужен был проводник и настоящий профессионал своего дела, который по полочкам разложит мне всё, что мне необходимо сделать. Професиионалом своего дела стала Б-ва Мария из отдела сопровождения финансовых проверок. Мария была со мной на связи целый месяц(!!!). И в чате, и на звонках. Я, наконец-то, получила подробную информацию того, какие выписки мне нужно предоставить, в каких банках забрать, за какие даты, что конкретно нужно из налоговой. Уже на начальном этапе я чувствовала поддержку и искреннюю заинтересованность Марии в моей ситуации. А я чувствовала отвественность перед ней, что не могу подвести. Я крайне оперативно начала собирать документы, запрашивать выписки, съездила в свой родной город в налоговую. Всегда держала Марию на связи и отчитывалась по каждой своей поездке в банки. Если не получалось предоставить какие-то документы, Мария всегда предлагала альтернативу или запрашивала доп.информацию, а я как можно подробнее ее предоставляла. Когда все документы из банков были собраны, банк отклонил заявку на разблокировку. Мария предложила мне собрать информацию о моём доходе сейчас, договор с работы, выписки по самозанятости, подробную информацию о моей деятельности и источниках дохода. И вот, за месяц сотрудничества с Марией были собраны ВСЕ документы и предоставлено большое количество информации обо мне и моей деятельности. Сегодня, 27.04.2024 года Мария позвонила мне и сообщила радостную новость - ограничения сняты! Мария, еще раз вас благодарю от всего сердца за вашу профессиональную работу, человечность и помощь! Банку очень повезло иметь такого сотрудника, как вы! Желаю вам успехов, как в работе, так и в жизни!