1 апреля 2024 года в 15:03 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении. Буквально спустя минуту меня связали с опер банка Юлией. Обращалась по вопросу об ошибке в кредитной заявке. При выдаче кредитной карты на ней был указан лимит в 10 000 руб., а при оформлении я указывала 25 000 руб., но из-за неверного установления суммы ежемесячного дохода, лимит по карте составил 10 000 руб. Я обратилась с вопросом изменения данныхси возможности увеличения лимита карты. Оператор меня уведомила, что мне стоит обратиться в отделение банка и написать заявление об увеличении лимита карты. Далее я уточнила могу ли я закрыть данную кредитную карту и подать новое заявление уже с вернуми данными для установления нужного мне лимита. Меня сразу перевели на другого оператора Анну она дала мне
подробный ответ на мой вопрос, сказав что закрытие карты будет в течении 45 дней, в дальнейшем можно подать новое заявление. Она сообщила, что я могу пользоваться уже существующей картой и в дальнейшем банк сам может предложить мне увеличить лимит, либо через 6 месяцев после использования я сама смогу подать заявку об увеличении лимита. Меня очень удовлетворило настолько оперативное и качественное обслуживание, мне дали быстрые и точные ответы на поставленные вопросы. Сотрудниками банка была очень довольна!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...