Не могут вернуть деньги за не удачный платёж!

4 апреля в мобильном приложении МТС Банк оплачевал виртуальной картой МТС КЭШБЭК МОБАЙЛ, по шаблону, мобильную связь Тинькофф Мобайл. Баланс этой виртуальной карты привязан к балансу моего телефона МТС. Деньги списались, но на баланс Тинькофф Мобайл не поступили! В чате МТС Банка сначала сказали что платёж прошёл, надо 3 дня подождать, т.к. до 3х дней платёж идёт! Через 3 дня сказали что платёж был успешным и мне надо в Тинькофф Мобайл спрашивать почему платёж не дошёл! Потом сказали что видят что платёж был не удачный и видят что деньги вернулись 5 апреля!!!, но на счёте карты почему то не отображаются, и мне надо самому к мобильному оператору МТС обращаться и выяснять, почему вернувшиеся деньги не отображаются на балансе моего телефона МТС! Потом у оператора связи мне обещали что деньги вернуться точно до 20 апреля, потом мне там сказали что надо ждать 45 дней почему то! На днях я позвонил 2й раз оператору моб. связи МТС, но девушка меня переключила в МТС Банк, где снова составили обращение и на следующий день пришло СМС что деньги поступят на счёт В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ - 2 й день пошёл , а денег так и нет! В моём понятии БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ это пару часов, ну в течении дня, а в МТС Банке это дни, недели или месяцы? 

В общем надоело мне бесконечно писать обращения, звонить, ждать выполнения пустых обещаний - надеюсь мой отзыв увидят тут представители банка МТС, не из поддержки 1-2 звена, а те кто реально проблему может решить! 

В общей сложности было написано штук 7 обращений, 2 звонка и потрачено несколько часов своего времени и много нервных клеток!