Быстро вежливо и по делу!

27.04.2024 22:23
259
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня есть кредитная карта Альфа-Банка. Кстати, в этом банке она действительно с очень удобными условиями: после получения - на все покупки первого месяца льготный период 365 дней (так мы смогли купить дорогостоящий телефон супругу); с 31 дня (со второго месяца) льготный период 60 дней. Не во всех банках так. У многих льготный период обновляется 1 раз в месяц по определенным числам и от этой даты исчисляется. Выходит он у тебя либо 20 дней, либо 55. Т. Е. Постоянно нужно что- то ждать, если хочешь подольше не платить проценты. Повторюсь, в Альфа- Банке все иначе: нужны средства - взял и с этой даты начинается твой льготный период в 60 дней. Один только минус заметили: нельзя без процентов переводить средства с нее на иную карту. Но это решается очень просто: снимаешь средства в банкомате и не платишь никаких процентов за это. А дальше клади деньги, куда тебе нужно. Платежи по кредитке присылают и в смс, но там только минимальный обязательный платеж, оплатив который не значит, что льготный период продолжит свое действие - это обязательно нужно помнить при использовании карты, и выпиской в мобильном приложении (в ней уже все подробнее: и обязательный платеж, и платеж, чтобы не платить проценты, и общая сумма задолженности). Но я обычно просто пишу в чат с просьбой указать сумму и дату платежа, чтобы не платить процент за пользование деньгами. Мне всегда отвечают конкретно и по делу, без лишней "воды" и ссылок на договор или условия. Отвечают вежливо, не перекидывают бесконечно от одного оператора к другому. В конце переписки могут милого котика прислать. Так, например, поступила сотрудник Елена при общении именно по вопросу платежа 06 апреля. Спасибо такой кредитке и сотрудникам - выручают!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-08T17:01:40+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты полной переписки с сотрудником банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать). В письме укажите ссылку на отзыв. 11.07.2024 Письмо получили.
user-915817931411
2024-05-08T19:19:46+03:00
Добрый вечер! Скрины направлены. Большая просьба поправить третье слово отзыва: заменить слово «еть» на «есть».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-15T17:35:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка