Не начисляется кешбек
Пришло смс сообщение от Райффайзен банка с предложением принять участие в акции «10% кешбек за оплату ЖКХ» Прочитав условия акции, решил принять участие. В чате приложения банка задал несколько вопросов, и получив на них ответ, оплатил услуги Мособлгаз из приложения по лицевому счету (2 операции) и Мосэнергосбыт - отсканировал QR код на сайте Мосэнергосбыт через приложение банка (2 операции). В итоге кешбек был начислен только за оплату услуг Мособлгаз. Позвонив в поддержку Райффайзен банка, выяснилось что оплата услуг Мосэнергосбыт прошла как покупка картой на сайте компании. И что нужно было сканировать QR код с квитанции, а не с сайта. Оператор составил обращение № CPL000002471471 с просьбой о начислении кешбека за данные операции. 25 апреля пришёл ответ, что выплатить кешбек не можем т.к. оплата прошла по карте на сайте компании, и по правилам акции кешбек не выплачивается. Считаю, что банк не полностью предоставил информацию о правилах оплаты, где написано ,что QR код надо сканировать только с квитанции? Почему об этом не сказали при ответе в чате от 25.03.24 Скриншот прилагаю. В результате не предоставления полной информации я не смог произвести оплату согласно правил акции. Также банк не проявляет никакой клиентоориентированости, даже не пытаясь вникнуть в суть проблемы и тупо ссылается на правила акции, которые я не смог выполнить по вине банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск
27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице...
Благодарность за понимание и лояльность
В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только...
Самый лучший банк
Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк...
Начисление кэшбэка
Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у...
Благодарность сотрудникам банка
День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по...
Банкомат не зачислил деньги на карту
Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж...
Банк с отличной поддержкой!
Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть...