в связи с днем космонавтики в приложении появились два промокода, один на дополнительные месяцы рассрочки( это для меня не актуально), и на кешбек 25% но не более 1000 рублей, на покупку электроники с определенными МСС-кодами. Я решила что это очень хороший кешбек и как раз мне нужен был ирригатор и увлажнитель воздуха, я совершила покупку на маркетплейсе этих гаджетов. Предварительно в чате маркетплейса я уточняла какие МСС-коды будут присвоены моей покупке, чтоб не прогадать, однако мне там сообщили, что, к сожалению, этой информацией не обладают. Итак 24. 04 в последний день действия промокодов, я совершила все-таки эти покупки, спустя непродолжительное время я увидела чтоМСС-код у покупки присвоен не тот что нужно мне, и который подходил бы под условия акции. Я расстроилась( НО! Зная что Совкомбанк супер лояльный решила рассказать эту ситуацию в мобильном чате, надеясь на решение моей проблемы. Сначала к диалогу присоединилась София К-на, которая ознакомившись с моей ситуацией предложила дать мне промокод на 1000 рублей не смотря на, что по факту я условия не выполнила, но она сама начислить промокод не могла так как это не входит в сферу ее обязанностей и переключила мЖеня на профильного специалиста-Александра Б-ва, который мне отправил мне данный промокод! Я очень благодарна Софии К-ной и Александру Б-ву за чуткость и помощь в решении в м пользу моего вопроса!!!
скриншот переписки в мобильном чате я отправила вам на электронку в подтверждение своих слов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...