Банк, не выполняющий договоров и обязательств

Здравствуйте, я взял кредитную карту, повёлся на "365 дней без процентов". На деле акция должна называться "365 дней без процентов, но если мы захотим, сделаем 60 дней без процентов". Я оплатил сервис через qr код. Сервис не является ни электронным кошельком, ни банком, однако Альфа удобно решил, что это был не платёж, а "перевод". И вот тут нестыковка, за переводы альфа банк списывает комиссию, чего он разумеется не сделал. Более того, они сами утверждали, что платить можно как картой, так и через qr код и СБП. А самое забавное в этой ситуации то, что я оплатил сервис и другими банками ради интереса. Спросил в поддержке у этих банков, и они подтвердили что я совершил оплату сервиса, с не перевод. Но только не для альфы, ему видимо удобно выдавать кредит только на продукты в супермаркете. Более того, даже в истории транзакций указано, что тип транзакции "оплата". Оплата - действие по значению гл. оплатить, синонимы - платёж и уплата. Да, мне пришлось в споре с банком использовать словарь русского языка. Я задал вопрос в поддержку, раз это перевод, то почему МСС код не 6538? В это трудно поверить, но сотрудник банка ответил мне "Мы посмотрим ваши операции по выписке". После чего сразу написала "Благодарю за обращение. Всего доброго".

Когда я начал спорить с банком в ситуации где я очевидно прав, и мою правоту подтвердили два конкурирующих банка, Альфа начал попросту издеваться надо мной. Они как будто специально начали менять консультантов как перчатки, чтобы я на каждое их сообщение ждал ещё 8 минут когда придёт новый сотрудник и войдёт в курс дела. 

Затем оказалось, что они брали с меня комиссию за страхование, которое я не брал. Сначала они не хотели возвращать мне деньги, на мои требования они ответили "позвоните в альфа страхование, только там могут снять страховку", скриншоты прилагаю. И только после того как я потратил своё драгоценное время, они соблаговолили отменить навязанную ненужную мне страховку.

Они брали с меня комиссию за страхование, которое я не оформлял... Сначала они не хотели возвращать мне деньги, на мои требования они ответили "позвоните в альфа страхование, только там могут снять страховку", скриншоты прилагаю. И только после того как я потратил своё время, отключили. После этого потребовал вернуть деньги на дебетовый счёт. Они спросили "какой"? И отключились! А он у меня один чтобы вы понимали. Поиск нового консультанта

Они брали с меня комиссию за страхование, которое я не оформлял... Сначала они не хотели возвращать мне деньги, на мои требования они ответили "позвоните в альфа страхование, только там могут снять страховку", скриншоты прилагаю. И только после того как я потратил своё