Скрытно подключают платные услуги
Я зарплатный клиент Альфа Банка. Супруге на Новый год для однообразия заказал дебетовую и кредитную карты этого же банка. Сразу попросил, чтобы отключили все платные услуги вроде СМС информирования и прочих "абонентских плат". Лично проверил, что всё отключено. Через пару месяцев обнаружились какие-то списания, я снова всё отключил. Вчера снова списали 149 рублей за "услугу по бесплатным переводом". Как оказалось, эта "услуга" позволяет переводить в месяц более 500 000 руб. через СБП. Конечно, мы её не подключали (нам и 50 000) достаточно.
Интересно, что эта "услуга" бесплатна в случае трат в месяц более 10 000 руб. В марте было потрачено на покупки 30 000, в апреле уже 18 000, и тем не менее, "комиссию за услугу" списали, более того, ушли на дебетовой карте в минус!
Оператор горячей линии банка начала рассказывать, что якобы это "Не те покупки, которые учитываются", ну какие "не те"? Продукты? Бензин? Одежда? "Ну может быть вы покупали в интернет-магазине?". Напоминает блеяние гаишника "ну может вы хоть вчера выпивали?".
Отвратительно. Если для вас 149 рублей не деньги, может будете НАМ доплачивать? Просто так. Подключите тайно услугу "начисляем 149 рублей клиенту, за что-нибудь"? Я не возражаю.
В целом - безобразие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...