Комиссия за переводы и подключение платных услуг

28.04.2024 11:34
896
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Альфа Банк, снимает комиссию за переводы денежных средств без предупреждения и считает себя правым, так же подключают платные услуги без подтверждения обладателя счета, в связи с чем приходится мониторить, подключили ли тебе какую то платную подписку, если хотите постоянных обманов и разбирательтсв рекомендую

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-08T08:19:06+03:00
С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-29T15:24:51+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и не можем подтвердить информацию в отзыве. У вас была подключена страховая программа по кредитной карте. Страховка является дополнительной услугой, которую подключаем только с вашего согласия. После заполнения заявки на кредитную карту мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомились. В пакет документов входит договор на карту и документы на страховую программу. Отметим, что если вы решили отключить услугу — в течение 14 дней можно сделать это и вернуть все деньги. Сейчас услугу отключили. За пополнение и перевод через сторонний сервис списываем комиссию. Разместить свои тарифы в стороннем сервисе не можем, поэтому списываем её после подтверждения операции. Если переводите и пополняете через наше приложение, комиссию показываем на экране. Также с тарифом вы можете ознакомиться в разделе «Комиссии» в мобильном приложении и личном кабинете.
user-383217935903
2025-01-29T13:20:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка