С банком дружу несколько лет.
Есть дебетовая карта и несколько финансовых продуктов. Изначально оформила из "шкурного" интереса в виде кэшбэка. Обычно работало всё чётко: за месяц в истории операций был виден кэшбэк по каждой позиции и 10 числа его стабильное начисление. Но в марте что-то пошло не так.
Акция звучала так: купить 8 марта цветы, кэшбэк - 100%, но не более 1000 рублей. Обрадовалась и потопала ровно 8 марта за букетом для свекрови. Но в истории кэшбэк значился "стандартный" - 1% от покупки. Написала в чат тех.поддержки. Получить доступ к живому человеку - это отдельный квест, но есть лайвхак: добавить изображение, тогда шанс возрастает.
Попыталась объяснить причину обращения, но оператор ответил стандартное "ждите, 10 числа всё начислится как надо". Однако, я была настойчивой, и другой оператор всё таки проверил причину моего беспокойства и ответил, что МСС-код магазина не попал в перечень для этой акции. Всё же после моего скрина с условиями акции, где ни слова нет про МСС-код, оператор зарегистрировал обращение A24031515429, в котором указал, чтобы начислили кэшбэк в качестве лояльности.
История закончилась хорошо, 1000 руб. были получены, хоть и пришлось обращаться в банк.
В целом, даже если возникают недоразумения с данным банком, вопросы решаются либо в чате, либо по телефону с горячей линией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...