Отвратительный уровень обслуживания!

Прошло менее месяца с того момента, как мне был навязан данный банк в виду присоединения к нему банка Открытие, в котором я вполне успешно обслуживался на протяжении пяти лет, как у меня один только сплошной негатив к этой организации. Мало того, что мне удалось получить карту только со второго раза - пришлось все равно ехать в офис обслуживания, помимо курьерской доставки, так плюс ко всему на днях произошла буквально вопиющая, на мой взгляд, ситуация. Уровень поддержки и компетентности так называемых "специалистов" на так называемой "горячей линии" банка пробил дно несколько раз. 

Суть такая: 26/04 я попытался оплатить услуги персональных тренировок в фитнес-клубе посредством MirPay через платежный терминал данного клуба в сумме 150 тыс. рублей. Операция была отклонена. Из терминала выходил чек с комментарием "Исчерпан лимит". Один раз операция, когда я хотел оплатить три раза по 50 тыс. рублей, все же прошла, но остальные были отклонены с тем же комментарием. И тут начался самый настоящий цирк. Мало того, что по телефону "1000" их роботу надо ТРИ! раза сказать слово "оператор" для того, чтобы эта донельзя глупая машина, не дающая ни одного ответа по существу вопроса, соединила с "живым человеком" (что уже само по себе является каким-то глумлением над клиентом), так плюс ко всему - ситуация с "живыми специалистами" выглядит не менее плачевно - каждый "специалист", с которым я общался по телефону, дает совершенно разную информацию и, по всей видимости, совершенно не владеет ситуацией. В приложении у меня не было установлено никаких лимитов на совершение операций покупок. О том, что операцию отклонили с целью повторной аутентификации моей личности, дабы убедиться в том, что деньги с карты трачу именно я, я узнал из чата банка, провисев полтора часа на линии с "поддержкой", которая на протяжении всего этого времени попеременно играла в игру "угадайка", высказывая предположения: "может быть вы установили лимиты?", "может быть у вас неисправна карта?", "может быть неисправен терминал?", "может быть попробовать оплатить через СБП?" и еще куча этих "может быть", и переключала с одного "специалиста" на другого. В конечно итоге мне было сказано, что мне необходимо обратиться в офис данного банка с паспортом. Что я и сделал на следующий день. И вот тут уже продолжение истории - в офисе банка я просидел с их сотрудником еще полтора часа. Их сотрудник пыталась что-то там сделать, куда-то отходила, куда-то звонила. В какой-то момент она меня попросила снова при ней позвонить на номер "1000" и попробовать снять все блокировки. А теперь - внимание - после того, как она сама поговорила с поддержкой, сказав, что она - сотрудник офиса, и передала трубку мне для продолжения разговора, я услышал: "вам надо прийти с паспортом в офис отделения... ". Вот тут у меня сдали нервы и я начал орать на весь офис о том, что я УЖЕ в офисе.

Результатов этого цирка до сих пор нет нет. После того, как сотрудник банка еще попыталась что-то сделать, но оказалась, в конечном итоге, бессильна, было принято решение дождаться результатов ранее составленного обращения. Сегодня результат обращения пришел - банальная шаблонная отписка: "Специалисты работают... работы будут завершены в ближайшее время...". Никакой конкретики о причинах такого издевательства над клиентом, никаких предложений о компенсациях. Думайте сами - нужен ли такой, в самом прямом смысле - уродливый банк для дальнейшего обслуживания?? Есть гораздо лучшие альтернативы, в котором к клиенту человеческое отношение.

По означенной выше ситуации жду до сих от банка детальных комментариев и пояснений!