Навязывание услуги страхования и выдачи кредитной карты при открытии вклада

29.12.2023 При открытии вклада "Лучший %" специалистом М-ой Александрой И. было были навязаны услуги страхования жизни и выдачи кредитной карты. Со слов М-ой Александры И. если не оформить страхование жизни и выдачу кредитной карты, то открыть вклад на 14,6% годовых невозможно (ставка будет существенно ниже). Дополнительная информация:

1. В договоре о вкладе "Лучший %" нет ни слова о необходимости оформления страхования жизни и выдачи кредитной карты.

2. По просьбе пенсионера выданная кредитная карта была тут же повреждена сотрудником банка М-ой Александрой И., так как пенсионер не собирался пользоваться данной картой. При этом отказаться от выдачи карты было невозможно, а специалист банка посоветовала прийти через 2 месяца, чтобы закрыть счета карты.

3. Договор страхования жизни был заключен, но специалистом М-ой Александрой И. клиенту не был предоставлен его экземпляр договора страхования. 

4. М-ва Александра И. не проинформировала клиента о возможности расторжения договора страхования в течение 5-ти рабочих дней (с момента его заключения) с возможностью полного возврата денежных средств.

5. Была оформлена официальная претензия 240306-7001-999704 от 06.03.2024 на которую до сих пор (по состоянию на 28.04.2024) не предоставлен официальный ответ, в том числе в части результатов служебного расследования по правомерности действий специалиста М-ой Александры И..

6. Сбер отказывается возвращать денежные средства по расторгнутому до истечения срока договору страхования аргументируя это тем, что возврат доступен только в течение 5-ти рабочих дней после заключения договора.

Теперь подведем итоги деятельности Сбера:

1. п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) позволяет сделать вывод, что навязывание услуг - это обусловленность приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе обязательное заключение иных договоров. Именно навязывание услуги страхования и оформления кредитной карты Сбером мы наблюдали в данном случае.

2. ГК РФ ст. 958 п. 3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. В данном случае мы наблюдаем не соблюдение данной статьи Сбером.