Отвратительный сервис
Заказала карту 9 января через интернет, пришло сообщение, что она будет доставлена 19 января с 12 до 18 час. Затем 18.01 пришло смс, что ко мне приедет сотрудник Екатерина. Весь день была дома, ждала сотрудника, но ко мне никто так и не приехал и даже не позвонил. 24 января снова пришло сообщение о встрече с сотрудником банка для вручения карты на следующий день. 25 января поступила смс с телефоном сотрудника Тюкязбан. Я перенесла встречу на 29, так как 25 не могла с 12 до 18 находится дома. Вечером 29 января Тюкязбан позвонила мне и сказала, что она подъехала и мне нужно спуститься к ней в машину. Когда я села в машину, она сказала, что мне пришел стикер, хотя я заказывала карту. Она стала перебирать документы и смотрела в телефон. Убедившись что я жду карту, она сказала, что у нее нет с собой моих документов, которые мне нужно подписать и что ей нужно съездить сейчас в офис, распечатать их! Я сказала "звоните, как сделаете" и вышла из машины. Но, ни в этот день, ни в последующий, мне так никто и не позвонил.
30 января я сама стала звонить на горячую линию и рассказала ситуацию, по которой составили обращение. 1 февраля мне пришла смс, что мое обращение рассмотрено и заявка на получение карты отменена, т.к. не могли до меня дозвониться. Рекомендовали оформить новую заявку(!!!)
Вот такой он, необязательный и ненадежный ваш, рекламируемый везде и всюду Альфа-банк!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...