Не начислен кэшбэк по акции "Карта для мечты"

В конце февраля я подключил карту 0321 к акции «Карта для мечты» (соответствующая плашка в приложении появилась) и в марте начал делать покупки в рамках данной акции. В связи с тем, что у данной карты не работала бесконтактная оплата, а также отсутствовала возможность отправлять переводы на суммы превышающие 2999 руб., я обратился в отделение Газпромбанка по адресу г. Москва,ул. Смоленская, д.3. В отделении операционист сообщил, что возможность отправки переводов отсутствует по причине того, что не подписан договор на ДБО (курьер, доставлявший карту, забыл дать на подпись соответствующее заявление), а также установил, что NFC чип данной карты неисправен и предложил перевыпустить карту. 18 марта в том же отделении я получил карту с номером 4885. На мой вопрос не потеряю ли я в связи с заменой карты акционный кэшбэк, накопленный до даты замены карты, заверил меня, что беспокоиться по данному поводу не стоит, поскольку номер счета карты остался неизменным и поэтому замена карты на получение кэшбэка повлиять не должна. 

Однако, реальность опровергла его слова. На покупки, совершенные в период с 23 по 26 марта (т.е. после замены карты) в бонусируемых в рамках акции категориях на сумму 5329 руб., был начислен акционный кэшбэк в размере 1332 руб. А на покупки, совершенные в период с 1 по 15 марта (т.е. до замены карты) в бонусируемых в рамках акции категориях на сумму 18694 руб., акционный кэшбэк в размере 3668 руб. начислен не был. 

Прошу доначислить причитающийся мне кэшбэк по акции «Карта для мечты» в размере 3668 руб. и впредь не допускать подобных ситуаций.