Как-то не солидно...

Являюсь держателем кредитной Карты Возможностей от ВТБ около 2-х лет.

Регулярно пользовался ей, исключительно в рамках беспроцентного периода.

Каждый месяц заходил в мобильное приложение, вносил обязательные платежи и погашал задолженность до завершения беспроцентного периода. Всё работало, как часы и было весьма удобно.

В марте текущего года, после внесения очередного платежа в мобильном приложении увидел информацию о том, что "минимальный платеж оплачен, беспроцентный период действует до какого-то июня, в этом месяце вы больше ничего не должны банку".

Однако, 01 апреля я обнаружил, что эта информация исчезла и обратился в чат Банка, где некий Оператор Иван ответил, что "Льготный период был прекращён", "Банк направлял вам смс уведомление, информация также была представлена баннером в приложении" после чего были начислены проценты. 

Понятное дело, что никаких баннеров никто не представлял и смс сообщений не присылал !

Был очень неприятно удивлён, направил Обращение CR-12116276.

Как выяснилось, с аналогичной ситуацией в марте 2024 года столкнулись и другие клиенты Банка. Судя по количеству схожих отзывов, проблема массовая:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11405625/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11406663/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11412014/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11418483/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11422193/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11427062/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11432596/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11434506/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11434912/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11439158/

Вопрос: "Что, собственно, мешает Банку ВТБ по окончании льготного периода присылать достоверную информацию (например, смс) о задолженности по карте и сроке её погашения, а не скрывать её в недрах приложения, которое периодически глючит ?!"

И напрашивается нелицеприятный ответ: "Банк просто хочет заработать денег !"

Желание для коммерческой организации понятное.

Но не таким же образом, Господа !

Как-то не солидно....