Банк ждунов

29.04.2024 11:20
632
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Повелась на рекламу с кэш бэком )

Заказала карту ,на следующий день привезли ,умолчали что по ней плата за обслуживание ,которую можно отключить ,отключение это отдельная тема ,там не просто поставил галочку в приложени ,что оно тебе не нужно ,а нужно перейти на сайт банка(в приложени такой функции попросту нет) найти все это дело и только тогда отключить,отключила. Кэш бэк приходит ,до 2000 ,все пришло ,когда выводила ,выяснилось ,что там бонусы ,а не рубли ,при выводе денег бонусы конвертируются в рубли ,так что в итоге явно не 10 обещанных %.Поучаствовала в акции пригласи друга и получишь 1000р (и друг получит),пригласила двоих ,все условия выполнили ,ждем... По телефону говорят ждите 15.03. Ждем...15.03 говорят ждите 25.03. Ждем.... ждать пришлось долго ,операторы в чате с банком некомпетентны ,впрочем по телефону и при обращении в банк тоже самое .после 25пошла в банк. В банке при вопросе какой талончик взять ,помощник порадовал ,что ему тоже ничего не пришло и вряд ли в банке помогут (оптимистичненькое начало) .В итоге помощник прав ,в банке сказали ЖДАТЬ ,сразу видно компетертных сотрудников ....В общем ждать сказали до 25.04. ЖДЕМ,жду я ,ждут приглашенные друзья .25.04 конечно никому ничего не пришло ,операторы по телефону говорят ждате после майских праздников ,чего-то у них не то .спросила как ускорить можно .И вот оно ,посоветовали составить ОБРАЩЕНИ .Составили ,сказади после обращения ждать 7 дней ,обычных не рабочих . Пришли деньги часа через 2 примерно .СВЕРШИЛОСЬ ЧУДО.Друзьям ничего не пришло конечно,хотя уточняла этот вопрос.Тоже составляли обращения и только после этого все пришло .

Итог-Все плюшки получила,но ...полностью некомпетентный персонал,необязательность самого банка, оставляет всякое желание сотрудничать далее 

ВТБ
ВТБ
2024-05-01T11:30:39+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке. Ваши замечания мы не оставим без внимания и направим ответственным руководителям для анализа и принятия мер с целью улучшения качества обслуживания. Хотим отметить, что информацию по условиям обслуживания продуктов мы размещаем на нашем официальном сайте в разделе "Тарифы". С информацией по условиям программы лояльности "Мультибонус" вы можете ознакомиться в правилах. Очень надеемся, что в дальнейшем вы останетесь довольны нашим сервисом. Приносим наши извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.31%
решено проблем
15 450
отзыва
15 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный... Читать полностью

27.08.2026

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб

Оценка 5

Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка