Терпеливые и внимательные сотрудники
Очень нравится обслуживание в чате мобильного приложения. Всегда достаточно быстро отвечает именно человек,а не бот, когда прошу "помощь оператора". Тут же включаются в решение проблемы, никаких долгих "ждите, скоро вернусь с ответом" и т.п.
Вникают в суть вопроса, никаких формальных отписок с перечислением условий. Задают дополнительные вопросы, и не завершают диалог пока не ответишь,что больше вопросов нет.
В частности, 20 октября 2023г.я обращалась за разъяснениями по поводу выплаты и начисления кэшбэка. Немного запуталась сама, сначала поняла неправильно ответы, но оператор Александр очень кропотливо и по пунктам всё мне пояснил, его терпение заслуживает отдельной награды 🤩.
А в этом году, 26 февраля хотела уточнить будет ли комиссия за переводы, если сумма трат по карте в этот месяц у меня не получилась больше 10.000₽. Оператор Евгения любезно предложила перевести меня на обслуживание в формате универсальной линейки карт, и добавила ,что оно будет бесплатным😁 видимо мне,как почти годовому клиенту с ежемесячными тратами более 10.000₽ нашлись такие возможности)))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...