Перевод по СПб

30.04.2024 15:11
392
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Узнал что с 1 мая увеличена сумма переводов по СПб самому себе без комиссии. 30 апреля обратился в Альфа-Банк с вопросом: Добрый день! У меня есть счета в других банках, но привязанные к другому номеру телефона, при переводе по СПб ваш банк поймет что я перевожу самому себе в другой банк?

Оператор Кирилл на мой вопрос не ответил, вот что он написал: Александр, при переводе по сбп введите номер телефона к которому привязан личный кабинет в стороннем банке. Отобразим краткую информацию о получателе и банки в которые возможен перевод. 

Считаю оператор очень бегло ознакомился с текстом моего вопроса и сообщил совсем не то, что я у него спрашивал.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-22T15:55:39+03:00
Подождем ответ банка. 04.07.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-13T09:33:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Мы проработали с сотрудником его действия и приняли необходимые меры, чтобы такого больше не повторилось. Также хотим ответить на ваш вопрос. При переводе должно быть выполнено условие: ФИО отправителя и получателя полностью совпадают. Мы идентифицируем ваш платёж по данным получателя.
user-16038419827
2025-01-29T13:56:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка