Это ужасный банк

30.04.2024 18:50
553
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пыталась перевести свои денежные средства. Операция заблокировалась, звонила на горячую линию. Первый раз провисела на линии 20 минут, поговорила с сотрудником банка, задали кучу вопростов по своим скриптам, рассказали про мошенников, ок, понимаю. Сказали операцию можно повторить через 5 минут. Занялась этим вопросом через пол часа. Операция не прошла, попыталась перевести на свой счет в другой, более адекватный банк, тоже в стопе. Звоню опять. 23 минуты слушаю эту уже дико гнусную музыку. Начинаю проходить 9й круг ада с тем же сценарием. Девушка в конце уже так вошла в роль благодетеля, который пытается спасти меня от мошенников что меня уже порядком начало трясти. Пытаясь не матерится, слушаю, но телефон на 30 минутах прерывает наш диалог и......мне блокируют личный кабинет. Спустя 25 минут повторного ожидания ответа оператора, мне сказали что только в банк ехать и ни каких других вариантов. Я не в Москве нахожусь, на днях, к моему горю, именно на карту этого го....банка поступит зарплата. Вот такие карусели мне устроил ВТБ. При этом переды у меня не на сверхестественные суммы, уверенна их СБ отрабатывает свои скрипты кривые именно на таких вот счетах, с очень средней доходностью. Списали бы миллионны, ни кто б даже не позвонил. Так как я часто обращаюсь по работе к веб-дизайнерам, у меня частые переводы по сбп. Но Вашу Машу, все нормальные банки в 21м веке долии до того, что оказывается, есть видео связь. И если им голоса моего не достаточно, они берут и звонят по видеосвязи. Это колхоз лютый, прогресса нет, система "защиты" хрень. Вобщем очень не советую, если дико хочется связываться с подобными проблемами, то в добрый путь. Я точно прекращаю все свое общение с данным "банком". Спасибо за геморрой на праздники, надеюсь у Вас обязательно будет так же.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-10T13:15:05+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
ВТБ
ВТБ
2024-05-06T09:30:03+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями при пользовании продуктами Банка. Ваши замечания о качестве обслуживания и длительности ожидания мы направили ответственным руководителям для анализа и принятия мер с целью улучшения нашего сервиса. Относительно ограничений поясним, что мы вправе вводить их на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента, что не нарушает действующие правила контроля операций. Данная процедура, в первую очередь, направлена на обеспечение финансовой безопасности и описана для клиента в правилах дистанционного банковского обслуживания физических лиц на нашем сайте https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya. Сообщаем, что сотрудник осуществил необходимые мероприятия согласно регламенту. В настоящее время ограничения сняты. Переводы усуществляются успешно. Приносим извинения за неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка