Банк ВТБ и его поддержка

2.04.2024г. обратился в службу поддержки банка ВТБ в чат, т.к. имею у них несколько кредитных карт. Обратился по вопросу окончания срока беспроцентного периода по одной из карт, так как в приложении он изменился, о чём я сообщил оператору, указал последние цифры карты, чтобы не возникло недопонимания и получил от оператора Гульназ ответ, что срок истекает 22.07.2024г. Даже переспросил, чтобы не попасть на проценты, т.к. ранее срок истекал 22.04.2024г., но оператор подтвердил, что это точная информация и срок истекает 22.07.2024г. Поверил сотруднику, т.к. если бы это была ошибка или сбой, должны были сообщить, а 14.04.2024г. увидел, что срок опять изменился на 22.04.2024г. Обратился снова в поддержку, но уже звонком и оператор сказал, что они знают про этот сбой и срок беспроцентного периода истекает 22.04.2024г. и если не внести всю сумму долга, то будут начисляться проценты. Попытался объяснить, что ранее уточняя этот момент меня заверили в другой дате, на что сотрудник предложил взять кредит для погашения долга, чтобы не было процентов и никак не хотел принимать то, что они допустили ошибку и страдать из-за этого я не должен. Сотрудник нехотя передал обращение и сообщили, что сроки рассмотрения до 21.04.2024г., на мой аргумент, что если сроки сдвинутся, то я попаду на проценты, сотрудник сказал, что тогда проценты пересчитают. Наступило 21.04.2024г. и ответ я не получил по обращению, а его рассмотрение перенесли до 28.04.2024г. Срочно пришлось найти средства для полного погашения долга по карте, чтобы не переплачивать потом неадекватные проценты по вине банка. Но и 28.04.2024г. ответа по обращению не поступило, а срок опять сдвинули до 05.05.2024г. Уже пожалел, что связался с этим банком.