Беззаконие под видом заботы

01.05.2024 08:45
1197
7
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В мобильном приложении сБЕРА я совершал оплату налогов в федеральную налоговую службу.

СБЕР заблокировал перевод и когда я обратился в поддержку по номеру 900 и сообщил об их ошибке, назвав сумму перевода и адресат - оператор начал вести себя в стиле обманщиков, выпытывая реквизиты перевода. Естественно, необоснованный допрос в час ночи я остановил. 

Не смотря на мои четкие пояснения, которых вообще то не должно было быть, сотрудник "поддержки" на номере 900 намеренно отказался разблокировать платеж, тем самым совершив противоправные действия описанные в "Статье 169. Воспрепятствование законной предпринимательской или иной деятельности".

После этого, в чате банка я пожелал высказать свою претензию. Но там робот успешно издевался над моими попытками блокируя отправки жалобы.

Будет интересно поинтересоваться, как в ЦБ отнесутся к тому, что СБЕР практикует издевательства над своими клиентами...

Разговоров о системе безопасности, которая пыталась меня спасти я вести не намерен! Если эта система перевод в налоговую считает мошенническим - о чем говорить? А вот о том, что СБЕР вместо решения проблемы устраивает акции садизма - об этом можно поговорить.

Сбербанк
Сбербанк
2024-05-01T09:41:03+03:00
Здравствуйте! Подтвердить операцию можно только по звонку в контактный центр. Другим способом это сделать нельзя. Отмечу, что это правило общее для всех. Система может запросить к подтверждению любую операцию и на любую сумму, чтобы убедиться, что ее совершаете вы, а не кто-то от вашего имени. Мне жаль, если эта ситуация доставила вам неудобства 😟 Для подтверждения операции рекомендую позвонить по номеру 900. Голосовому помощнику для соединения с оператором скажите "подтвердить операцию в СберБанк Онлайн". Работу сотрудника проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка