Навязанная платная услуга по информированию

01.05.2024 08:48
677
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

При получении дебетовой карты в конце декабря 2023 года сразу отключила услугу информирования. 30.04 с удивлением обнаружила списание 99 рублей, а в настройках подключенную услугу информирования. Картой практически не пользуюсь. При общении в чате получила ответ, что "банк автоматически подключает услугу при наличии номера телефона в заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания и получения карты". Интересно, как бы я могла карту получить, не указывая своего номера? Означает ли факт наличия моего номера телефона в базе то, что газпромбанк может мне подключить вообще любую платную услугу или продукт из своего списка? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-11T14:45:23+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
batolga
2024-05-11T17:55:39+03:00
Добрый день. Да, отправила. В общей сложности, с 30.04 по 03.05 я им направила и самостоятельно и через чат и через оператора 4 обращения (оператор поставила моему обращению значение приоритет, так как одно уже было подано, но ситуация повторилась). Ответа нет. И деньги не вернули.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-02T14:22:07+03:00
Здравствуйте! К сожалению, не удалось идентифицировать вас как клиента Газпромбанка. Согласно п. 2.1 Правил и условий предоставления услуг по информированию об операциях, банк осуществляет автоматическое подключение услуги «Мобильное информирование» в случае предоставления держателем номера мобильного телефона при оформлении заявления на карту. Первые два месяца пользования – бесплатно, далее – 99 рублей в месяц. Отключить услугу можно по звонку на горячую линию 8 800 100 07 01, в офисе банка и в Мобильном приложении. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
batolga
2024-06-24T13:50:07+03:00
Ответ от банка получила, деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка