Помогают

01.05.2024 11:24
244
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открывала изначально Альфа карту летом 2023, понравилось, что карту привезли прямо ко мне, а пользоваться я смогла ещё раньше, через приложение. Когда получила фактическую карту, возникли нестыковки в работе приложения, я подъехала в офис банка (июль 2023), где мне быстро помогли разобраться и установить все опции. Итого пользуюсь практически год, нравится удобства в обращении со своими деньгами (большие лимиты на переводы и снятия денег и отличные ставки по вкладам), множество партнёров, что сказывается на начислении кешбеков и быстрая помощь операторов в чате при возникновении вопросов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-30T11:07:34+03:00
Спасибо за отзыв. Опишите, пожалуйста, ваше посещение офиса банка более подробно. Какая у вас появлялась ошибка при работе с приложением? Сколько специалисту потребовалось времени на решение всех ваших вопросов?
user-679617903051
2024-05-11T12:33:48+03:00
Здравствуйте, сложилась ситуация, что я начала пользоваться картой ещё в онлайн виде, а когда получила пластик, в приложении отобразилось, что я его получила, но функционал не увеличился (я не могла перевести деньги, например, только делать платежи). Я приехала в офис, девушка создала заявку, но тех.отдел не видел проблемы, решили попробовать переустановить приложение, я думала для этого нужны будут одноразовые коды, сотрудница сказала, что у альфы банка более простая система регистрации, росто по телефону, при ней установили все заново и всё заработало в полном объеме.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-15T19:26:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка